نحن لا نعد فقط - بل نحافظ على كلمتنا  أيضاً!
** المتشككون - اقرأوا الصفحة بأكملها. كما نشارككم الأدلة.

​

ضمان دش أفضل - سعادتك هي أمرنا.

هدفنا الأول هو تقديم تجربة استحمام رائعة بسعر مناسب للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. يبدأ كل استحمام رائع بتدفق قوي وثابت وسلس للمياه. لذلك، تم تصميم منتجاتنا للقيام بذلك تمامًا. نحن ملتزمون بإنشاء منتجات تزيد من سرعة تدفق المياه (المعروفة أحيانًا باسم "الضغط") وتولد هواءً  تدفق مياه أكثر سلاسة على جسمك، وتصفية مياه الاستحمام وتوفير المياه. إذا لم تنتج منتجاتنا لأي سبب من الأسباب زيادة في سرعة تدفق المياه (تذكر  لا يمكن زيادة الضغط بدون مضخة ورؤوس الدش الخاصة بنا تزيد من سرعة التدفق) أو توفر تدفقًا سلسًا للمياه - أخبرنا بذلك. سيبحث فريقنا في هذا الأمر نيابة عنك ويحاول التوصل إلى حلول مثل - إرسال عنصر جديد إليك بدون تكلفة إضافية، أو ربما تقديم بعض المساعدة الفنية والإرشادات. وإذا كان هذا شيئًا لا يمكننا حله لك عن بُعد، فستحصل على استرداد كامل بنسبة 100٪، في الحال  هناك.

​

ضمان التسليم في الموعد المحدد  -نحن نقدر وقتك.

بناءً على عنوان الشحن الخاص بك، سنقدم لك خيارات شحن مختلفة عند إتمام عملية الشراء. يوفر خيار الشحن المجاني لدينا توصيلًا مجانيًا إلى معظم أنحاء العالم في غضون أسبوعين (ولكن بالنسبة لعملائنا في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة، سيصل إليك عادةً بشكل أسرع). إذا تأخر تسليمك لأي سبب من الأسباب عن الموعد المحدد،  الوقت الذي ذكره موقعنا عند قيامك بالخروج - تواصل مع فريق خدمة العملاء لديناسيقومون بمعالجة استرداد كامل لطلبك وستتمكن من الاحتفاظ بالمنتجات عند وصولها. وتصل المنتجات دائمًا تقريبًا.يرجى أن تضع في اعتبارك أنه أثناء الوباء قد يكون مكتب البريد المحلي الخاص بك هو السبب الرئيسي لبطء عمليات التسليم.

​

ضمان إزالة الترسبات الجيرية  - مياه أكثر صحة لك ولعائلتك.

إن تزويدك بمياه استحمام أكثر نظافة يعد من أهم أولوياتنا. إذا لم تلاحظ أو تشعر بتحسن في مياه الاستحمام، ولا يزال لديك نفس تراكم المعادن كما كان الحال مع رؤوس الدش السابقة، فأرسل لنا صورة توضح تراكم الترسبات الجيرية وسنرسل لك دشنا الشامل فلتر المياه العسيرة بدون تكلفة إضافية. وإذا لم يؤدي ذلك إلى تحسين حالة المياه العسيرة لديك، فأخبر فريقنا بذلك خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء  وسوف نقوم بمعالجة استرداد كامل لك.

​

ضمان التوافق  - مقاس واحد يناسب  الجميع.

على الرغم من أن جميع الدشات ليست متشابهة، إلا أننا نمتلك حلاً لكل دش متوفر في السوق - العادي والكهربائي والمركبات الترفيهية والعربات المتنقلة والمقطورات، وما إلى ذلك. إذا لم تكن منتجاتنا مناسبة لك، فأخبر فريقنا وسيجدون لك المنتج المناسب، وسنتحمل هذه التكلفة الإضافية أيضًا. وإذا لم يكن لدينا حل لدشك، فسنعيد إليك أموالك ببساطة، دون أن نجبرك على إعادة المنتجات إلينا.

​

تقليد رخيص مع استرداد الأموال بنسبة 120% - هناك منتج StoneStream أصلي واحد فقط.

نحن نعلم أن العديد منكم يرون تقليدًا مختلفًا  من بين نماذج رؤوس الدش وملحقات الدش المتوفرة لدينا. ونحن نعلم أنك ترى الانتقادات التي تشير إلى أنها تعمل بنفس طريقة منتجاتنا الأصلية. احذر من الوقوع في فخ هؤلاء المنتقدين لأننا نضمن هذه المنتجات المقلدة الأخرى  ليست متشابهة. لقد قمنا بتحسين جودة منتجاتنا واختيارنا للمصنعين لسنوات قبل أن نتمكن من تقديم  جودة المنتجات التي نقدمها لك اليوم. المنتجات المقلدة الرخيصة التي قد تراها في السوق ليست بنفس الجودة وقد تكون غير جيدة.  قد يحدث انقطاع في غضون بضعة أشهر أو حتى أسابيع وقد يكون من المحتمل  إن هذه المنتجات خطيرة بسبب عمليات ضمان الجودة المنخفضة التي تمر بها. نحن ندرك أن بعضكم سيظل متشككًا لأنه لن يرى نتائج مذهلة.  الفرق البصري  لذا نريد أن نضع أموالنا حيث فمنا ونقدم لك استردادًا بنسبة 120٪ إذا كان بإمكانك طلب تقليد رخيص، فأنت أكثر سعادة  مع رأس الدش StoneStream الأصلي. هذا هو مدى جديتنا في صنع منتجات عالية الجودة وتزويدك بتجربة استحمام أفضل.

​

ضمان الرد في نفس اليوم - لأننا نهتم حقًا.

باعتبارنا متسوقين عبر الإنترنت، فنحن على دراية تامة بتجربة إرسال استفسار إلى شركة ثم الانتظار لأيام للحصول على رد منها. حسنًا، لن نسمح بحدوث ذلك لشركتنا. عندما تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال بنا أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى نعمل من خلالها، سيساعدك فريقنا في غضون ساعات. حاليًا، يبلغ متوسط ​​استجابتنا  الوقت حوالي 4 ساعات ونحن نعمل بجهد لجعله أقل من ذلك.

​

​

انتقل إلى صفحة الطلب >>

​

​

أيها المتشككون، هذا من أجلكم - يمكنك العثور أدناه على لقطات شاشة للتفاعل الأخير  مع أحد عملائنا الذي سيوضح مدى استعدادنا للذهاب من أجلك، عملائنا:

​

ما تراه أدناه هو مثال لرحلة العميل التي تندرج تحت %1.3 من عملائنا الذين لا يريدون الاحتفاظ بطلباتهم لأي سبب من الأسباب.

​

لقد تواصلوا مع فريقنا، وحصلوا على رد في نفس اليوم، وأعربوا عن قلقهم بشأن ضغط مياه الاستحمام، وحاول فريقنا حل المشكلة التي كانوا يواجهونها، ثم اتصل العميل  وذكرت أن أيًا من الحلول المقترحة لم ينجح معها، وقام فريقنا بمعالجة استرداد كامل للمبلغ لها في نفس اليوم.

​

فيما يلي جزء من المحادثة التي أجراها العميل مع أحد أعضاء فريقنا. لقطة الشاشة  تم أخذه مباشرة من نظام دعم العملاء Zendesk الخاص بنا.