عائدات وتبادل

في 99% من الحالات، نحن قادرون على تقديم أ بديل أفضل بكثير من البدء أ عملية الإرجاع. لذا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء المتميز لدينا؛ فهم مستمعون جيدون، ومتعاونون للغاية. متفتح الذهن وهم موجودون لمساعدتك على تحسين تجربة الاستحمام الخاصة بك.

إذا كنت تواجه أي مشكلات مع أي من منتجاتنا، ولم يكن ذلك كافيًا أ بعد مرور عام منذ تقديم طلبك، يرجى ملء نموذج الضمان عبر الإنترنت استمارة للحصول على مساعدة أسرع من فريقنا.

الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال

هل إرجاع المنتجات في حالة "تغيير رأيك" مجاني؟

في حالة عدم رضاك ​​عن أي من الحلول التي قدمها لك فريقنا وترغب في إرجاع العناصر التي اشتريتها، فلن نقوم بتغطية أو تعويض تكاليف الشحن المتكبدة لإرجاع عنصر/عناصر لاسترداد الأموال.

نتفهم أن بعض رسوم البريد قد تكون باهظة، ولا نتوقع إرجاعًا سريعًا. خيار البريد العادي القابل للتتبع مناسب تمامًا. بعد إرسال طرد الإرجاع، يُرجى إرسال صورة من إيصال الإرجاع عبر البريد الإلكتروني كإثبات للشحن. يُرجى العلم أننا لا نتحمل مسؤولية فقدان شحناتكم المُعادة.

أين أرسل المنتج المرتجع؟

بناءً على العناصر التي ترغب في إرجاعها وموقعك، عند إنشاء حالة إرجاع، سيوفر فريقنا عنوان الشحن المناسب لإرجاعك المحدد.

يرجى عدم إرجاع أي منتج قبل الاتصال بنا وتأكيد حالة الإرجاع وعنوان الشحن الكامل.

كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد أموالي؟

نعالج عمليات الإرجاع بأسرع وقت ممكن. بمجرد التحقق من رقم تتبع طردك المُعاد، عادةً ما تستغرق معالجة معظم عمليات الاسترداد يوم عمل واحد. عادةً ما يظهر المبلغ المُسترد في حسابات مستخدمي باي بال فورًا، وسيتم إشعارهم عبر البريد الإلكتروني. في حال الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، قد يستغرق ظهور المعاملة في كشف حسابك من 5 إلى 15 يوم عمل بعد معالجة المبلغ المُسترد. لا يُمكننا تقديم استرداد إلا من خلال طريقة الدفع المُستخدمة عند تقديم طلبك.

ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو به عيب؟

نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، ولكن في حالة استلامك سلعًا تالفة أو حدوث عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بنا على الفور وسنرسل إليك سلعة جديدة بدون تكلفة إضافية.

العودة إلى الصفحة الرئيسية >>